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证券之星消息，根据天眼查APP数据显示建设银行（601939）新获得一项发明专利授权，专利名为“用户呼叫处理方法、装置、设备和介质”，专利申请号为CN202310436145.5，授权日为2026年3月20日。

专利摘要：本发明涉及数据处理技术领域，特别涉及用户呼叫处理方法、装置、设备和介质。本发明的方法包括：接收在用户呼叫期间产生的话务事件；识别所述话务事件的类型，并且生成话务数据；基于所述话务数据的类型，利用对应的业务规则，将所述话务数据转换为业务数据。本发明通过实时采集用户来电数据和交互信息，可以缩短数据处理时间，可以在高并发通话场景下对用户来电数据和交互信息进行解析和归整处理，确保数据完整，并且可以在高并发通话场景下将用户来电数据和交互信息与业务规则相匹配，还原用户交互过程。

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今年以来建设银行新获得专利授权205个，较去年同期增加了47.48%。

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通过天眼查大数据分析，中国建设银行股份有限公司共对外投资了37家企业，参与招投标项目47547次；财产线索方面有商标信息2438条，专利信息13502条，著作权信息1101条；此外企业还拥有行政许可149个。

数据来源：天眼查APP

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